Dernière mise à jour au 03 novembre 2025.

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent toutes les ventes conclues par le biais du site www.kaizen-happiness-life.com, édité par Amandine Clavaud I Kaizen Happiness Life, entrepreneure individuelle, et définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits et services.

La validation d’une commande en ligne vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 1 – Acceptation des conditions générales de vente

La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière, sans réserve, des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).
Le client reconnaît avoir lu et compris l’ensemble des clauses avant toute commande, et les accepte en cochant la case correspondante sur le site kaizen-happiness-life.com.

Article 2 – Identification du vendeur

Amandine Clavaud I Kaizen Happiness Life
Entreprise individuelle
41 avenue Léon Blum – 33700 Mérignac – France
SIRET : 521 177 766 00016
NDA : 75331625233 (déclaration d’activité enregistrée auprès du Préfet de la région Nouvelle-Aquitaine)
📧 contact @kaizen-happiness-life.com

Article 3 – Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des ventes conclues par le biais du site www.kaizen-happiness-life.com, propriété d’Amandine Clavaud – Kaizen Happiness Life, Entrepreneure Individuelle, dont le siège social est situé 41 avenue Léon Blum, 33700 Mérignac, immatriculée sous le SIRET 521 177 766 00024, et enregistrée comme organisme de formation sous le numéro 75331625233 auprès du Préfet de région Nouvelle-Aquitaine.

📧 Contact : contact @kaizen-happiness-life.com

Ces CGV s’appliquent à tous les produits et services proposés :

• L’Happy Silver Club (abonnement mensuel en ligne).
• L’Happy Silver Académie (formations digitales et produits numériques).
• Les formations présentielles (réalisées directement ou via sous-traitance).
• Les produits numériques ou ressources digitales (templates, kits, agendas, etc.).

Article 4- Capacité juridique

Aucune restriction d’âge spécifique ne s’applique, sauf mention contraire sur certaines offres.
Toutefois, le client déclare avoir la capacité juridique de contracter au moment de la commande.

Le Client déclare avoir la pleine capacité juridique pour contracter au titre des présentes CGV, c’est-à-dire être majeur et non frappé d’incapacité, ou représenter valablement une personne morale.

Article 5 – Commandes

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande. A défaut, la responsabilité du vendeur ne pourra être engagée.

L’acceptation de la commande est confirmée par l’envoi d’un email de confirmation.

Article 6 – Prix

Les prix des produits et services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) lorsque la TVA est applicable, et hors frais éventuels (ex : frais de port pour produits physiques).

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Les prix ne comprennent pas les frais bancaires éventuels ou les frais de connexion internet liés à l’utilisation du site.

Article 7 – Paiement

Le règlement est exigible immédiatement à la commande, y compris en cas d’achats d’offres en précommande.

Le paiement s’effectue en ligne via une plateforme sécurisée (Stripe, PayPal, Payplug…). Les données bancaires ne transitent pas par le Site de Kaizen Happiness Life.

Le Client garantit être titulaire de la carte utilisée et disposer des autorisations nécessaires.

En cas d’échelonnement, le Client s’engage à honorer l’intégralité des paiements dus. Tout incident de paiement pourra entraîner la suspension de l’accès au service.

Toute transaction non honorée (carte refusée, solde insuffisant, etc.) entraîne l’annulation automatique de la commande.

Paiement échelonné

En cas de paiement en plusieurs fois, le client s’engage à régler l’intégralité des sommes dues selon l’échéancier défini.
Tout incident de paiement suspendra l’accès au service jusqu’à régularisation.

Le client ne peut résilier un paiement échelonné avant le terme convenu, sauf dans le cadre du délai légal de rétractation.

Retard de paiement 

Conformément à l’article L441-10 du Code de commerce, toute somme non payée à l’échéance entraîne l’application de pénalités égales au taux directeur de la Banque Centrale Européenne (BCE), majoré de 10 points, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 €.

Article 8 – Livraison des produits et services

• Produits numériques : l’accès est délivré par email ou via un espace membre, immédiatement après validation du paiement, sauf indication contraire. Le client est responsable de la validité de son adresse électronique.
• Produits physiques : la livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.

Les identifiants d’accès aux plateformes (formations, club, agenda numérique…) sont strictement personnels et confidentiels. Leur partage ou revente est interdit.

Happy Silver Club (abonnement mensuel en ligne)

L’abonnement à  l’Happy Silver Club donne accès à un espace membre, à du contenu exclusif et à des rendez-vous collectifs mensuels.

• Le paiement est mensuel et automatique via Système.io.
• Le client peut mettre fin à son abonnement à tout moment, en adressant un simple email à contact @kaizen-happiness-life.com, ou directement via son espace privé sur Système io.
• Le mois en cours reste dû.
• En cas d’incident de paiement, l’accès au Club pourra être suspendu jusqu’à régularisation.

Les contenus de l’Happy Silver Club sont strictement personnels, non transmissibles et non partageables. Toute utilisation abusive entraînera la résiliation immédiate sans remboursement.

Happy Silver Académie (formations digitales et produits numériques)

Les produits numériques (formations en ligne, kits, agendas, templates…) sont accessibles immédiatement après paiement.
L’accès est nominatif, strictement personnel et valable en illimité à compter de la date d’achat, sauf mention contraire.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas dès lors que :

• le contenu numérique est accessible immédiatement,
• et que le client a expressément renoncé à son droit de rétractation lors de la commande.

Aucun remboursement ne sera donc effectué après l’accès au contenu.

Formations en présentiel (via contrat et convention de formation)

Les formations en présentiel sont encadrées par une convention de formation (pour les structures) ou un contrat de formation professionnelle (pour les particuliers).

Elles sont proposées directement par Kaizen Happiness Life ou en sous-traitance pour des organismes partenaires tels que SP Audits ou Responsage Académie.

Les conditions d’inscription, de report, d’annulation et de financement sont précisées dans chaque contrat ou convention individuelle.

Toute inscription devient définitive à réception du devis signé et du paiement ou de la prise en charge validée.

Produits numériques et ressources gratuites

Les ressources gratuites (ex : Happy Silver Agenda, calendriers, ebooks, etc.) sont fournies à titre gracieux en échange d’une inscription à la newsletter.
Ces ressources sont protégées par le droit d’auteur et réservées à un usage strictement personnel.

Toute redistribution, revente ou partage sans autorisation écrite est formellement interdite.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation (articles L221-18 et suivants), le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la commande d’un service ou de la réception d’un produit physique pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

⚠️ Exceptions : ce droit ne s’applique pas à :

• la fourniture de contenus numériques (ex : formations, ebooks, vidéos, replays) accessibles immédiatement après la commande,
• les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation avec accord exprès du Client,
• les produits personnalisés ou confectionnés sur demande.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Aucun remboursement ne sera effectué après consommation du contenu ou participation à une session de formation.

Article 10 – Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des résultats obtenus par le Client suite à l’utilisation des produits et services proposés.

Les formations, ateliers et contenus délivrés sont des outils d’accompagnement et ne constituent ni des conseils médicaux, psychologiques, juridiques ou financiers. Le Client reste seul responsable de l’usage qu’il en fait.

La responsabilité d’Amandine Clavaud – Kaizen Happiness Life ne saurait être engagée pour :

• des erreurs ou omissions involontaires dans le contenu,
• des problèmes techniques indépendants de sa volonté,
• ou toute mauvaise utilisation par le client.

En tout état de cause, la responsabilité du vendeur sera limitée au montant de la commande effectuée par le Client.

Article 11 – Force majeure et indisponibilité du service

Le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas d’indisponibilité temporaire du Site ou d’un service, notamment pour maintenance, ou en cas de force majeure (panne internet généralisée, cyberattaque, grève des services postaux, etc.).

Article 12 – Partenariats et affiliation

Certains produits ou services peuvent être proposés en partenariat avec d’autres prestataires. Dans ce cas, des cookies de suivi d’affiliation peuvent être déposés avec le consentement de l’utilisateur.

Le vendeur ne pourra être tenu responsable du contenu des sites tiers partenaires.

Article 13 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du Site, formations, ateliers, documents, vidéos, audios et supports associés sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, modification, cession ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation expresse écrite du vendeur, est interdite et pourra donner lieu à des poursuites.

Les accès achetés sont strictement personnels et ne peuvent être partagés ou cédés.

Article 14 – Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la relation client et, le cas échéant, l’envoi d’offres commerciales si le Client y a consenti.

Le Client dispose d’un droit d’accès, rectification, suppression, opposition et portabilité de ses données, qu’il peut exercer à l’adresse suivante : 📧 contact @kaizen-happiness-life.com.

Article 15 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter Kaizen Happiness Life pour rechercher une solution amiable.

Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève des tribunaux compétents de Bordeaux, sauf disposition légale impérative contraire.

Article 16 – Entrée en vigueur et mise à jour

Les présentes CGV sont entrées en vigueur le 03/09/2021.
Elles peuvent être mises à jour à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.